ビジネス戦略と目標・評価とは？戦略立案、環境分析などについてまとめました。
【ビジネス戦略立案】
| 用語 |
概要 |
| CSF |
Critical Success Factor(要成功要因)の略。目標を達成するために大きな影響を与える要因で、重点的に投資して取り組むべき対象。 |
| KGI |
Key Goal Indicator(重要目標達成指標)の略。達成すべき到達目標(Goal)を、測定可能な数値で表したもの(例:新規顧客の売上高)。 |
| KPI |
Key Performance Indicator(重要業績評価指標)の略。ビジネスプロセスの実施状況をモニタリングするために設定する指標(例:営業訪問数)。 |
| MBO |
Management by Objectives(目標管理制度)の略。個々のグル―プや担当者に自らの業務目標を設定、申告させ、その進捗や実行を各人が自ら主体的に管理する手法。 |
【ビジネス環境分析】
【ニーズ・ウォンツ分析】
【競合分析】
【PEST分析】
【戦略目標】
【CSF】
【KPI】
【KGI】
【バランススコアカード】
バランススコアカード(Balanced Score Card：BSC)とは、「財務」「顧客」「業務プロセス」「学習と成長」の4つの視点で業績を評価・分析し、企業のビジョンと戦略を実現するための手法です。
| 用語 |
概要 |
| 財務 |
利害関係者（株主、従業員等の）の期待に応えるため、財務的に企業業績を向上するために行動すべき指標を設定。 |
| 顧客 |
企業のビジョン達成のため、顧客に対してどのように行動すべきかの指標を設定。 |
| 業務プロセス |
財務的目標の達成、及び顧客満足度を向上させるため、優れた業務プロセスを構築するための指標を設定。 |
| 学習と成長 |
企業のビジョンを達成するため、組織や個人がどのように変化（改善）し能力向上を図るかの指標を設定。 |
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